Шапошников, некогда служивший в спецслужбах, а ныне ведущий тихую жизнь вдали от былых тревог, оказывается вовлечен в расследование, которое бросает вызов всему, что он знал о реальности. Дело об исчезновении пассажирского самолета в 1998 году, давно считавшееся холодным, неожиданно обретает пугающую актуальность, когда в настоящем времени один из пассажиров того самого рейса внезапно выходит на связь. Этот звонок, прозвучавший спустя долгие годы молчания, не просто шокирует родных, но и разбивает все официальные версии катастрофы, заставляя предположить, что самолет и все, кто был на его борту, не погибли, а оказались в ловушке иного рода. Для Шапошникова это становится личным вызовом, возвращением в мир загадок, где прошлое не просто напоминает о себе, а активно вторгается в настоящее, требуя ответов на вопросы, которые, казалось, навсегда канули в лету.
К расследованию присоединяется Анна, проницательная журналистка, чья способность подмечать мельчайшие, на первый взгляд незначительные детали, становится бесценным активом в этом запутанном деле. Ее взгляд, не замутненный годами службы и официальными протоколами, позволяет увидеть то, что ускользнуло от других: странные нестыковки в показаниях, загадочные совпадения, тонкую паутину связей, протянувшуюся от дня исчезновения самолета до сегодняшнего дня. Вместе Шапошников и Анна погружаются в водоворот событий, где каждая найденная улитка приводит к новым вопросам, а звонок пассажира из прошлого оказывается лишь первой нитью в клубке гораздо более масштабной и опасной тайны. Их расследование превращается в гонку со временем, ведь становится ясно, что за исчезновением рейса стоит нечто большее, чем простая авиакатастрофа, и что силы, стоящие за этим, готовы на все, чтобы правда никогда не была раскрыта, угрожая самим героям и их близким.